Rückgabe und Rückerstattung

Richtliniendetails

  • Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserfüllung zurückgegeben werden.
  • Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Wenn das Qualitätsproblem auf uns zurückzuführen ist, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten, ohne das Produkt zurücksenden zu müssen. Das Kundenerlebnis hat für uns oberste Priorität.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Für die Rücksendung der Produkte fallen keine zusätzlichen Kosten an.
  • Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in den meisten Fällen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsweise, die für den Kauf verwendet wurde.

1. Der Kunde unterschreibt das Paket nicht rechtzeitig, was zu Diebstahl oder Verlust des Pakets führt.
2. Der Kunde gibt die falsche Adresse ein, was dazu führt, dass die Nachlieferung nicht versandt werden kann

  • Sollten Sie nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung benötigen, wird die im Voraus bezahlte Versandkostenpauschale nicht erstattet, da diese bereits angefallen ist.

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