FAQ

QUESTIONS LES PLUS POPULAIRES

🧡Quels modes de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :
- Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Discover et American Express)
- Cartes de débit
- Pay Pal

🧡Dois-je m'inscrire pour acheter ?

Bien que vous n'ayez pas besoin de vous inscrire pour acheter, nous vous suggérons de créer un compte chez nous pour une expérience d'achat rapide et facile !

Certains des avantages d’avoir un compte :
- Changez votre adresse par défaut dans votre compte
- Vérifiez l'état de vos commandes et consultez l'historique de vos commandes (vraiment utile)
- Utilisez les adresses d'expédition/facturation enregistrées pour un paiement rapide et facile

🧡Comment utiliser le code de réduction ?

Vous pouvez utiliser votre code de réduction sur la page de paiement.
Veuillez noter que les codes ne sont pas sensibles à la casse. Même si, nous vous suggérons toujours de copier et coller votre code de réduction pour vous assurer que le code est correctement saisi.

🧡Délai de livraison

Généralement, nous expédierons dans la semaine suivant la réception de la commande du client. En cas de circonstances particulières, nous communiquerons avec le client par e-mail.

🧡Logistique et heure d'arrivée

Dans des circonstances normales, le jour de l'expédition sera lié à l'e-mail envoyé au client, le client peut via l'e-mail ou les détails de la commande en arrière-plan Shopify cliquer sur le numéro unique logistique correspondant pour afficher le suivi du transport des marchandises.
Nos colis sont expédiés par avion et arriveront généralement à l'adresse du client dans un délai de 20 jours.

🧡Tarifs

Les produits présentés sur le site Web sont envoyés avec les droits de douane payés par nos soins, les clients n'ont donc pas à payer de droits supplémentaires.

🧡Frais postaux

Hypeindahouse prend en charge la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $, et la livraison pour les commandes inférieures à 100 $ est généralement de 7,99 $. Nous avons également une politique d'expédition détaillée pour différents pays et régions.

🧡 Remboursement et retours

Nous voulons que vous soyez aussi heureux de décorer votre maison que nous la fabriquons.

Si vous recevez une commande endommagée, avec des pièces manquantes, défectueuse ou non conforme à la description, vous pouvez nous contacter rapidement et nous vous proposerons un remboursement partiel au cas par cas.

Si vous souhaitez retourner votre produit, contactez-nous simplement à : Contactez-nous et nous vous fournirons les informations sur le destinataire de l'expédition. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné en bon état, vous recevrez un remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez noter : notre équipe de service client travaille dur pour répondre à toutes les demandes des clients et même si le temps d'attente peut actuellement être plus long, nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également consulter la politique de retour et de remboursement .