Remboursement de retour

📦 Retour & Remboursement

Nous voulons que vous soyez aussi heureux de décorer votre maison que nous le faisons.

Si vous recevez une commande endommagée, manquante, défectueuse ou non conforme à la description, vous pouvez nous contacter rapidement et nous vous proposerons un remboursement partiel au cas par cas.

Si vous souhaitez retourner votre produit, contactez-nous simplement à : Contactez-nous et nous vous fournirons les informations du destinataire de l'expédition. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné en bon état, vous recevrez un remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez noter : Notre équipe de service client travaille dur pour répondre à toutes les demandes des clients et bien que vous puissiez actuellement rencontrer un temps d'attente plus long, nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais.

❓FAQ

  • La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant l'exécution de la commande.
  • La marchandise doit être intacte, inutilisée et dans son emballage d'origine.
  • Le client doit prendre en charge les frais d'expédition de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Pas de frais supplémentaires pour le retour des produits.
  • Après réception de votre retour, dans la plupart des cas, votre remboursement reviendra automatiquement au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
  • Veuillez signer pour le colis à temps. Les deux cas suivants ne sont pas couverts par notre indemnisation :
    1. le client ne signe pas le colis à temps, ce qui entraîne le vol ou la perte du colis ;
    2. Le client remplit la mauvaise adresse, ce qui fait que le voyage de queue ne peut pas être expédié

    Détails de la politique

    • La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant l'exécution de la commande.
    • La marchandise doit être intacte, non utilisée et dans son emballage d'origine.
    • Si le problème de qualité est de notre faute, vous pouvez obtenir un remboursement complet sans retourner le produit. L'expérience client est notre priorité absolue.
    • We have 2 warehouses to receive returns, in China and US. Once your return application is approved, you will see the complete return address in our Return Center.
    • Le client devra prendre en charge les frais de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Aucun frais supplémentaire pour le retour des produits.
    • Une fois votre retour reçu, dans la plupart des cas, votre remboursement reviendra automatiquement au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
    • Si vous avez besoin d'un remboursement après réception de la marchandise, les frais d'expédition payés à l'avance ne seront pas remboursés car ils ont déjà été engagés.

    Please visit our return center:

    Return Center

    1. le client ne signe pas le colis à temps, ce qui entraîne le vol ou la perte du colis ;
    2. Le client remplit une mauvaise adresse, ce qui entraîne que le voyage final ne peut pas être expédié.

    Veuillez contacter notre service client.